В конце июня 2019 года Группа компаний «Специальные системы и технологии» провела очередной обучающий семинар для сотрудников коммерческого департамента, ориентированный на развитие навыков деловой коммуникации. В тренинге приняли участие 14 сотрудников инжиниринговой компании «ССТэнергомонтаж» (входит в ГК «ССТ») — директора и менеджеры по продажам и работе с клиентами.
Основная задача тренинга состояла в получении ответов на актуальные вопросы: какие ключевые факторы определяют эффективность коммуникации с клиентом, а также в чем состоит специфика деловой коммуникации в проектной работе с клиентом.
Проводил обучение Денис Ярцев — ведущий бизнес-тренер, консультант в области построения и повышения эффективности отделов продаж, кандидат психологических наук.
Тренинг был посвящен следующим темам:
- ключевым активностям и показателям эффективности деловой коммуникации;
- коммуникативному профилю корпоративного клиента;
- способам вступления в коммуникацию с клиентом;
- причинам коммуникационных предпочтений клиента.
Особое внимание тренер уделил управлению деловой коммуникацией. Участники детально разобрали основания к установлению коммуникационного контакта, отработали разные подходы к выбору каналов коммуникации, а также к формированию повестки коммуникации.
В результате сотрудники, прошедшие обучение, научились преодолевать барьеры в общении, предупреждать негативные эмоции и выстраивать продуктивный диалог с заказчиком.
«ССТэнергомонтаж» — одна из ведущих мировых компаний, поставляющих системы электрообогрева на основе нагревательного кабеля на объекты инфраструктуры и промышленные предприятия и выполняющих комплексные EPC-проекты в области электрообогрева «под ключ».
Наши сотрудники постоянно повышают уровень теоретических и практических знаний, совершенствуют профессиональные навыки и умения. В компании работает Центр оценки и обучения, который организовывает обучающие мероприятия как в Корпоративном университете, так и на внешних площадках, а также следит за новыми тенденциями в образовательной деятельности.